6 cấp độ bán hàng mà dân Sales nào cũng nên biết

Chúng ta thường nghĩ rằng bán hàng thì ai cũng bán được, kinh doanh buôn bán thì phải bán thôi, đi xin một việc làm cũng là "bán mình" đó thôi. Vậy mà có người bán được giá cao, có người bán giá thấp và có khi không bán được dẫn đến thất bại. Bán hàng cũng có nhiều cấp độ, hãy thử xem bạn ở cấp độ mấy của khả năng bán hàng?

1. Cấp độ 1. Năn nỉ bán hàng

Không cần phương pháp, kỹ năng gì cả, cứ gặp khách hàng thì năn nỉ bán thôi. Chị mua dùm em, cô mua dùm con, chú mua giúp con....cấp độ này người ta bán sự thương hại, làm cho khách hàng mủi lòng giúp đỡ, miễn sao đạt chỉ tiêu là được. Điều này chỉ giúp bạn đạt được chỉ tiêu chứ không giúp bạn đi xa hơn trên con đường seller của mình.

2. Cấp độ 2. Ép bán

Có người mạnh mẽ hơn thì không năn nỉ bán mà là ép mua, áp lực người ta mua. Ăn vạ để sản phẩm đó bắt người ta mua, hoặc hù doạ người mua chứ sắp hết hàng, hết khuyến mãi, hàng hiếm, .....cách này cũng có hiệu quả nhất định của nó dành cho những khách hàng yếu bóng vía cũng mua. Nhưng nếu về lâu về dài, sẽ có người bắt bài và sẽ không còn ai tin vào người bán hàng đó nữa.

3. Cấp độ 3. Dụ dỗ gạ gẫm để bán

Ở cấp độ 3 này thì đã được nâng cao hơn so với cấp độ 1 và 2. Người bán dùng khả năng ăn nói, thuyết phục để dụ người mua. Sẽ rất có tác dụng với những người hay mua hàng theo cảm tính vì những lời nói như “rót mật vào tai” và có khi là giả dối của người bán. Ngược lại, sẽ có tác dụng trái ngược nếu sản phẩm, dịch vụ đó không tốt thì người bán đó cũng sẽ bị tai tiếng.

Ví dụ: Sản phẩm này của bên con là chất lượng số một không ai qua nổi và nó còn tiết kiệm chi phí hơn những sản phẩm cùng loại! Cô không tin thì hãy mua về dùng thử. Nếu không giống như lời con nói thì cô cứ mang đến trả lại, còn sẽ hoàn tiền 100%.

4. Cấp độ 4. Bán đặc tính sản phẩm

Một cấp độ khác so với những cấp độ trên là bán tính năng của sản phẩm. Người bán nói rất rành về các tính năng sản phẩm, thành phần cấu tạo nên sản phẩm mà không bán được lợi ích của những tính năng đó. Nhưng điều này có thể gây ra như nhàm chán và không phải khách hàng nào cũng rảnh rỗi đứng nghe người bán trình bày dài dòng mà lý thuyết như vậy.

Ví dụ: Sản phẩm em có các thành phần như Canxi, Kháng thể, lợi khuẩn, Vitamin & khoáng chất.

6 cấp độ bán hàng mà dân sales nào cũng nên biết

5. Cấp độ 5: Bán lợi ích sản phẩm

Người bán hàng có nghề là người am hiểu "linh hồn" của sản phẩm mình bán. Thực ra khách hàng chỉ mua lợi ích của sản phẩm chứ ít biết nhiều về đặc tính sản phẩm. Ví dụ: Chiếc xe có hệ thống thắng ABS thì công dụng của nó là chống bó cứng phanh, không làm xe bị quay đầu, bị lật đổ ngã khi thắng gấp và quan trọng nhất là nó an toàn cho người sử dụng, bảo vệ tính mạng của người trên xe. Hay là cao hơn nữa cái sản phẩm này nó làm cho người sử dụng an tâm, sang trọng, đẳng cấp hơn....

Sản phẩm giá thành cao thì tập trung vào các lợi ích mang tính cảm xúc hơn như: cái áo này, cái túi xách này thương hiệu nó làm cho người dùng sẽ sang trọng, đẳng cấp, thể hiện được vị thế của người thành đạt....Cây viết Montblance giá 10 triệu thì bán sự đẳng cấp của nó chứ không cần phải nói nó bền hay công dụng viết tốt.

Sản phẩm giá thấp hơn, phân khúc thấp thì tập trung vào lợi ích lý tính, hữu hình thấy được như cái áo này bền hơn, mẫu mã đẹp, dễ mặc, giá rất mềm, dễ giặt mà có khuyến mãi nữa. Cây viết bút bi Thiên Long 2000 đồng thì rẻ và viết rất tốt, công dụng vẫn là viết mà chỉ có 2000 đồng.

6. Cấp độ 6. Không bán

Cấp độ đỉnh cao nhất của bán hàng là bán như không bán, quảng cáo như không quảng cáo, sản phẩm nó "tự chảy" vào thị trường mà ai nghe đến nó cũng thèm khát muốn được mua. Ví dụ: Iphone là một sản phẩm mà biết bao người muốn có, từ người có thu nhập 3 triệu/ tháng cho đến đại gia. Hay bia Heiniken cho dù ở quán cóc cho đến nhà hàng sang trọng đều có mặt mà không cần phải tiếp thị, ai cũng muốn uống nó, để chai Ken trước mặt cho hoành tráng...

Con người cũng vậy, có nhiều người phải đi xin việc là "bán mình" cho người sử dụng lao động, nhưng cũng có người mà việc làm không hết vì người ta phải tìm, phải mời đến để làm việc với mức lương rất cao. Nhiều người vẫn hay nói rằng giữa ông chủ và nhân viên là sự hợp tác, điều đó đúng. Nhưng có người được mời đến hợp tác còn có người thì xin hợp tác mà người ta không nhận.

BẠN MUỐN KINH DOANH ONLINE 4.0, NHƯNG KHÔNG BIẾT BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU --> HÃY NHẤN VÀO ĐÂY

®Thông tin trên trang chỉ mang tính chất tham khảo. Nếu quý đọc giả thấy hữu ích, hãy chia sẻ cho nhiều người cùng đọc, và đừng quên truy cập VÀO ĐÂY để tìm hiểu thêm những thông tin mới nhất mà chúng tôi cập nhật hằng ngày.